2023/11/27 14:54
中国:企業の自動音声対応が急増、顧客からは不満の声も
中国で顧客からの問い合わせの電話に人工知能(AI)を活用した自動音声で対応する企業が増える一方、利用者からは不満の声が高まっている。その多くが「自動音声ではなかなか問題が解決しない」「話がかみ合わ…
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